Política de Reembolso
Conoce nuestros términos y condiciones para solicitar reembolsos en miraventsource - Tu tranquilidad es nuestra prioridad
Elegibilidad para Reembolso
En miraventsource, nos comprometemos a ofrecer servicios de planificación financiera de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones nuestros clientes pueden necesitar solicitar un reembolso, y hemos establecido criterios claros para garantizar un proceso justo y transparente.
Ofrecemos un período de garantía de 30 días naturales desde la fecha de contratación de nuestros servicios para solicitar un reembolso completo.
- Servicios de consultoría financiera no utilizados en su totalidad
- Programas de aprendizaje dentro de los primeros 14 días
- Productos digitales que no hayan sido descargados o accedidos
- Suscripciones canceladas antes del primer ciclo de facturación
- Servicios personalizados que no cumplan con las especificaciones acordadas
Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos sencillos. Nuestro equipo de atención al cliente está preparado para ayudarte en cada etapa del proceso y resolver cualquier duda que puedas tener.
Pasos para Solicitar tu Reembolso
- Envía un correo electrónico a info@miraventsource.sbs con tu solicitud
- Incluye tu número de cliente y fecha de contratación
- Describe brevemente el motivo de tu solicitud
- Adjunta cualquier documentación relevante
- Espera la confirmación de recepción en un plazo de 24 horas
Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago original y la institución financiera. Trabajamos para procesar todos los reembolsos de manera eficiente y transparente.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la solicitud. Para pagos con tarjeta de crédito, el tiempo puede extenderse hasta 15 días hábiles.
- Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles
- Tarjeta de crédito: 7-15 días hábiles
- Tarjeta de débito: 5-10 días hábiles
- PayPal: 2-4 días hábiles
- Otros métodos digitales: 1-3 días hábiles
Excepciones y Limitaciones
Aunque nos esforzamos por ser flexibles, existen ciertas situaciones en las que no podemos procesar reembolsos. Estas limitaciones están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa.
- Servicios completamente utilizados o consultorías finalizadas
- Productos digitales descargados o accedidos después de 14 días
- Servicios personalizados ya entregados según especificaciones
- Solicitudes realizadas fuera del período de garantía
- Servicios gratuitos o promocionales
- Reembolsos parciales de paquetes de servicios utilizados
En circunstancias excepcionales, podemos considerar reembolsos fuera de estas condiciones. Cada caso se evaluará individualmente por nuestro equipo de atención al cliente.
Reembolsos Parciales
En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales cuando los servicios han sido utilizados parcialmente o cuando las circunstancias lo justifiquen. Estos reembolsos se calculan de forma proporcional al servicio no utilizado.
- Servicios de consultoría interrumpidos por causas justificadas
- Programas de aprendizaje con progreso menor al 25%
- Suscripciones canceladas a mitad del período
- Servicios personalizados parcialmente completados
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Dirección: C/ Músico Hipolito Martinez 1 Bajo Izq 2-2, 46020 Valencia, España
Teléfono: +34 984 083 363
Email: info@miraventsource.sbs
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00